Refund policy

En NUVORA ofrecemos productos exclusivamente digitales. Debido a la naturaleza de estos productos, una vez realizado el acceso o la descarga del contenido adquirido, pueden existir limitaciones para solicitar un reembolso.

1. Solicitudes de reembolso

Si tienes algún problema con el producto adquirido, puedes ponerte en contacto con nosotros para explicarnos el motivo de tu solicitud.

Estudiaremos cada caso de forma individual y, cuando corresponda, podremos ofrecer un reembolso.

2. Productos digitales defectuosos

Si el producto digital presenta un error técnico, está dañado, no puede utilizarse correctamente o no corresponde con la descripción proporcionada en nuestra tienda, puedes contactar con nosotros para solicitar una solución.

Dependiendo del caso, podremos ofrecer una solución técnica, proporcionar nuevamente el producto o realizar el reembolso correspondiente.

3. Derecho de desistimiento

Cuando la legislación aplicable reconozca al consumidor un derecho de desistimiento, este podrá verse afectado cuando se trate de contenido digital que no se entregue en un soporte físico y el consumidor haya solicitado expresamente que la ejecución comience antes de finalizar el plazo de desistimiento, con su consentimiento previo y conocimiento de que puede perder dicho derecho.

4. Compras accidentales

Las solicitudes de reembolso por compras realizadas accidentalmente serán revisadas individualmente.

Te recomendamos comprobar las características del producto antes de completar la compra.

5. Contacto

Para solicitar asistencia relacionada con una compra, puedes contactar con nosotros mediante el canal de atención al cliente disponible en nuestra tienda.

NUVORA